Pravidlá poskytovania refundácií
VRÁTENIE TOVARU
Vrátenie tovaru je možné po dobu 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac než 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Ak vám produkt nechutí alebo nie ste spokojní s kvalitou našich výrobkov, máte právo na vrátenie.
Nemáte nárok na vrátenie, ak ste spotrebovali 50 % alebo viac celkového obsahu každého zakúpeného produktu.
Napríklad, nemôžete vrátiť balenie s 10 sáčkami, ak ste spotrebovali 5 alebo viac sáčkov.
Doplnkové položky, ktoré nie je možné vrátiť:
- Darčekové poukážky
Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí (ak sa vzťahuje)
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, zašleme vám e-mail s potvrdením o prijatí. Tiež vás budeme informovať, či bolo vrátenie schválené alebo zamietnuté.
Ak bude vrátenie schválené, vrátime vám peniaze – kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu do 5 až 30 dní.
Meškanie alebo chýbajúce refundácie (ak sa vzťahuje)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty – môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne spracovaná.
Ďalej kontaktujte svoju banku – spracovanie refundácie často chvíľu trvá.
Ak ste urobili všetky tieto kroky a stále ste refundáciu neobdržali, kontaktujte nás prosím na adrese: info@mushroomcups.com
Tovar v zľave (ak sa vzťahuje)
Vracať je možné len produkty za plnú cenu – produkty v zľave bohužiaľ nie je možné vrátiť.
Výmeny (ak sa vzťahuje)
Tovar vymieňame len v prípade, že je poškodený alebo chybný. Ak ho chcete vymeniť za rovnaký produkt, napíšte nám e-mail na: admin@mushroomcups.com a pošlite produkt na adresu:
Lovacki put 1a, Split, 17, 21000, Chorvátsko.
Darčeky
Ak bol produkt pri nákupe označený ako darček a doručený priamo vám, obdržíte darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po obdržaní vráteného produktu vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak produkt pri nákupe nebol označený ako darček alebo ak darca poslal objednávku sebe a neskôr vám ju odovzdal, vrátime peniaze darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení.
Doručenie
Ak chcete produkt vrátiť, pošlite ho na adresu:
Piut Brizina 13, 21212, Kaštel Sućurac, Chorvátsko.
Náklady na dopravu pri vrátení produktu hradíte vy. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak obdržíte refundáciu, náklady na dopravu budú odpočítané z čiastky vrátenia.
Doba doručenia vymeneného produktu sa môže líšiť podľa vašej lokality.
Ak vraciate produkt v hodnote vyššej než 75 €, odporúčame využiť sledovateľnú doručovaciu službu alebo si zásielku poistiť. Nemôžeme zaručiť, že váš vrátený produkt obdržíme.